Condizioni generali di vendita on line di Dispar S.p.a.

Versione maggio 2022
  1. Oggetto del contratto e destinatari del servizio
    • Dispar S.p.a. (“Dispar”) è società attiva nella creazione, nella produzione e nella commercializzazione di raffinate fragranze, essenze e profumi artigianali contraddistinte dal marchio “Il Profvmo” (“Prodotti”).
    • Con l’ecommerce (“Negozio online”) accessibile al sito web ilprofvmo.com (“Sito”), DISPAR SI RIVOLGE ESCLUSIVAMENTE A PERSONE FISICHE (“Consumatori/e”) che effettuano acquisti per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
  2. Documenti contrattuali
    • Le CONDIZIONI – pubblicate e consultabili sul Sito – SI APPLICANO A TUTTI I CONTRATTI DI ACQUISTO CONCLUSI DAI CONSUMATORI MEDIANTE IL NEGOZIO ON LINE O MEDIANTE SCAMBIO DI CORRISPONDENZA ELETTRONICA (“CONTRATTI/O”), con prevalenza su qualsiasi altra pattuizione.
    • Ogni Contratto si intende pertanto disciplinato
      • dalle Condizioni e
      • dall’ordine effettuato mediante il Negozio on line (“Ordine”), se e come accettato da Dispar.
    • Alle Condizioni e al Contratto è applicabile la legge italiana, in particolare il Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo n. 206 del 06/09/2005 e successive modifiche e integrazioni), salva l’applicazione a favore dei Consumatori dell’eventuale legge nazionale più favorevole.
  3. Dati personali Dispar tratta i dati personali dei Consumatori secondo quanto indicato nella Cookie & Privacy Policy consultabile sul Sito.
  4. Registrazione, conclusione del Contratto e condizione sospensiva
    • Il Consumatore effettua l’Ordine sul Negozio online:
      • scegliendo i Prodotti tra quelli disponibili e aggiungendoli al carrello virtuale
      • creando l’account personale
      • inserendo i dati di consegna e selezionando il metodo di spedizione
      • effettuando il pagamento secondo la modalità selezionata tra quelle disponibili e
      • inviando l’Ordine seguendo le istruzioni.
    • Nel momento in cui Dispar invia al Cliente la Conferma d’Ordine (“Conferma d’Ordine”), il Contratto si intende concluso, ferma restando la condizione sospensiva del ricevimento del pagamento dei Prodotti, ad eccezione del caso di pagamento in contrassegno (pagamento alla consegna).
  5. Annullamento e modifica dell’Ordine Fino al momento della spedizione dei Prodotti il Consumatore ha facoltà di annullare e/o modificare l’Ordine telefonando al numero 06.98264250. Qualora sia consentito l’annullamento o la modifica, Dispar provvede al rimborso totale e/o parziale del prezzo pagato dal Consumatore, al netto degli eventuali oneri correlati al rimborso sopportati da Dispar.
  6. Gift Card
    • Le gift card virtuali (“Gift Card”) sono acquistabili e spendibili dal Consumatore previa registrazione.
    • Il Consumatore utilizza la Gift Card, sino all’esaurimento del valore, per l’acquisto di qualunque Prodotto presente sul Sito, ad eccezione di ulteriori Gift Card.
    • Seguendo le istruzioni, il Consumatore può regalare la Gift Card, facendola inviare da Dispar o inviandola in autonomia (scaricandola dalla sezione “le tue gift card” dalla propria area riservata).
    • Se non è stata usata (anche parzialmente), al Consumatore è riconosciuto il diritto di recesso sull’acquisto di una Gift Card, secondo tempi e modalità descritti dal successivo articolo 13.
  7. Cofanetto scoperta In caso di acquisto di un cofanetto scoperta – composto da fiale di 2ml di fragranze (“Cofanetto”) – il Consumatore riceve un voucher nominativo dell’importo indicato al momento dell’acquisto, spendibile dallo stesso Consumatore per l’acquisto di Prodotti il cui valore supera l’importo comunicato nel Negozio online.
  8. Prezzi. Modalità di pagamento
    • Si applicano i prezzi indicati sul Sito vigenti all’Ordine. I prezzi sono comprensivi di Iva e si intendono al netto di spese di spedizione e di consegna quantificate prima dell’Ordine.
    • È a carico del Consumatore ogni eventuale costo, onere, tassa e/o imposta che un dato Paese dovesse applicare ai Prodotti, a qualsivoglia titolo.
    • Il pagamento può essere eseguito mediante le modalità previste nel Negozio online, tra cui, a titolo esemplificativo, Carta di credito, Bonifico bancario, PayPal©, Clearpay©, Contrassegno.
  9. Clearpay
    • Se previsto, il Consumatore può avvalersi del pagamento in rate mensili senza interessi tramite il servizio Clearpay© (“Servizio Clearpay”) così come descritto alla pagina Acquisto Clearpay.
    • L’ammissione al servizio, le relative condizioni, gli oneri – con particolare riferimento alle commissioni di ritardo – sono sottoposti ai termini di servizio di Clearpay, rispetto ai quali Dispar è estranea.
    • Dispar raccomanda ai Consumatori di leggere con attenzione le condizioni associate al Servizio Clearpay prima di chiedere di avvalersi del servizio e di PROVVEDERE PUNTUALMENTE AI PAGAMENTI DELLE RATE PER EVITARE DI INCORRERE NEL PAGAMENTO DI COMMISSIONI DI RITARDO.
  10. Spedizione, consegna e disponibilità dei Prodotti
    • Salva diversa comunicazione, IL MOMENTO DI SPEDIZIONE DEI PRODOTTI DIPENDE DALLA MODALITÀ DI PAGAMENTO SCELTA DAL CONSUMATORE. Pertanto, se
      • il PAGAMENTO DEL PREZZO AVVIENE CONTESTUALMENTE ALL’INVIO DELL’ORDINE (ad esempio, mediante carta di credito o di debito ovvero mediante intermediari di pagamento quali ad esempio PayPal©) O È PREVISTO AL MOMENTO DELLA CONSEGNA (pagamento in Contrassegno) LA SPEDIZIONE DEI PRODOTTI AVVIENE NEI TEMPI INDICATI SUL SITO (NORMALMENTE ENTRO 48-96 ORE FATTE SALVE LE SOSTE PER I GIORNI FESTIVI E I PERIODI DI FESTIVITÀ E EVENTUALI PERIODI DI INDISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO DI LOGISTICA);
      • il PAGAMENTO AVVIENE MEDIANTE BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO, LA SPEDIZIONE È EFFETTUATA NEI PREDETTI TERMINI CHE DECORRONO DAL RICEVIMENTO DELL’ACCREDITO.
    • In ogni caso, i tempi di consegna indicati sul Sito – o quelli diversi comunicati al Consumatore – sono puramente indicativi e comunque rispettano il limite di trenta giorni previsto a favore dei Consumatori, salvo il caso di forza maggiore.
  11. Disponibilità dei Prodotti In rari casi, PUÒ ACCADERE CHE ALCUNI PRODOTTI ORDINATI DAL CONSUMATORE NON SIANO DISPONIBILI, in questo caso DISPAR LO COMUNICA TEMPESTIVAMENTE E RIMBORSA L’IMPORTO EVENTUALMENTE GIÀ SALDATO, se possibile utilizzando la medesima modalità di pagamento scelta dal Consumatore.
  12. Raccomandazioni alla consegna. Dispar raccomanda ai Consumatori di:
    • effettuare le opportune verifiche al momento della consegna, verificando in particolare che LO STATO DELLA CONFEZIONE ESTERNA E/O DELL’IMBALLAGGIO SIANO INTEGRI (NON DETERIORATI/DANNEGGIATI, BAGNATI O APERTI);
    • ACCETTARE LA CONSEGNA SEMPRE “CON RISERVA DI VERIFICA” e formalizzare tempestivamente eventuali SPECIFICHE CONTESTAZIONI SUL NUMERO DEI COLLI E/O SULLO STATO DELL’IMBALLAGGIO;
    • INFORMARE DISPAR DELLE SUDDETTE CIRCOSTANZE ai recapiti presenti sul Sito, allegando la documentazione fotografica.
  13. Diritto di recesso. Modalità e effetti
    • Il Consumatore che ha acquistato sul Negozio online PUÒ ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO (“RECESSO”) SULL’ACQUISTO DEI PRODOTTI ENTRO 14 (QUATTORDICI) GIORNI DALLA CONSEGNA, INVIANDONE COMUNICAZIONE A DISPAR ALL’INDIRIZZO EMAIL info@ilprofvmo.com.
    • Il Consumatore che esercita il Recesso entro il suddetto termine:
      • RESTITUISCE I PRODOTTI ENTRO 14 (QUATTORDICI) GIORNI DALLA COMUNICAZIONE DEL RECESSO, seguendo le istruzioni di Dispar;
      • SOPPORTA INTEGRALMENTE LE SPESE DI RESTITUZIONE DEI PRODOTTI OGGETTO DI RECESSO e
      • RESTITUISCE I PRODOTTI INTEGRI, COMPLETI DI SIGILLO/CHIUSURA DI SICUREZZA, NELLA CONFEZIONE ORIGINALE, completa dell’imballaggio e della documentazione.
    • Verificato il rispetto di tutte le condizioni e degli obblighi di cui sopra, DISPAR PROVVEDE AL RIMBORSO DI QUANTO PAGATO PER L’ACQUISTO DEI PRODOTTI OGGETTO DI RECESSO entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti restituiti, se possibile utilizzando la medesima modalità di pagamento scelta dal Consumatore per l’acquisto.
    • IL RIMBORSO NON COMPRENDE EVENTUALI COSTI AGGIUNTIVI LEGATI ALLA SCELTA DEL CONSUMATORE DI UNA SPEDIZIONE DIVERSA DALLA MODALITÀ DI CONSEGNA STANDARD, con ciò intendendosi quella più economica in relazione ai Prodotti oggetto della spedizione.
    • IN CASO DI UNICO ORDINE RELATIVO A PIÙ PRODOTTI, IL RIMBORSO COMPRENDE COMUNQUE LE SOLE SPESE DI CONSEGNA RIFERIBILI AL/I PRODOTTO/I OGGETTO DEL RECESSO che si presumono pari all’importo ottenuto dal rapporto tra le spese di consegna totali sostenute dal Consumatore e il numero di Prodotti oggetto dell’ordine.
  14. Responsabilità del Consumatore per perdita di valore del Prodotto Qualora eserciti il Recesso, IL CONSUMATORE È RESPONSABILE DELLA DIMINUZIONE DEL VALORE DEL PRODOTTO CHE INTENDE RESTITUIRE CONSEGUENTE ALL’UTILIZZO E ALLA MANIPOLAZIONE DEL MEDESIMO NON NECESSARI A STABILIRE LA NATURA, LE CARATTERISTICHE E IL FUNZIONAMENTO DEL PRODOTTO.
  15. Garanzia. durata, modalità di esercizio e rimedi. Termini per la denuncia
    • Oltre a garantire la qualità dei Prodotti, Dispar assicura la loro conformità alle schede prodotto pubblicate sul Sito, alle normative e agli standard sanitari, tecnici e di sicurezza applicabili ai sensi del diritto italiano e del diritto dell’Unione europea.
    • DISPAR GARANTISCE CHE I PRODOTTI SONO ESENTI DA DIFETTI DI CONFORMITÀ VERSO I CONSUMATORI, PER IL PERIODO DI 2 (DUE) ANNI DALLA CONSEGNA, POTENDO IL CONSUMATORE DENUNCIARE I DIFETTI DI CONFORMITÀ DEI PRODOTTI ENTRO IL TERMINE DI 26 (VENTISEI) MESI DALLA CONSEGNA, come previsto dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo italiano, fatto salvo quanto di seguito previsto.
    • Il Consumatore che intende far valere i difetti di conformità dei Prodotti deve comunicarlo tempestivamente a Dispar AI RECAPITI INDICATI NEL SITO.
    • Una volta valutata la sussistenza dei difetti di conformità denunciati, Dispar invia al Consumatore le istruzioni per l’eventuale rimedio esperibile ai sensi dell’articolo 135 bis del Codice del Consumo.
  16. Esclusione della garanzia È ESPRESSAMENTE ESCLUSA QUALSIVOGLIA GARANZIA IN RELAZIONE A DIFETTI DI CONFORMITÀ E/O VIZI CHE POSSANO MANIFESTARSI IN RELAZIONE E A CAUSA DI UN USO IMPROPRIO, NON CONFORME ALLE INDICAZIONI E ISTRUZIONI RELATIVE AL PRODOTTO – IVI INCLUSE QUELLE FORNITE DA DISPAR IN FASE PRE E POST VENDITA – O DI UNA CONSERVAZIONE INADEGUATA O COMUNQUE NEGLIGENTE, IMPRUDENTE E IMPERITA, tenuto conto della natura e delle caratteristiche dei Prodotti. In particolare, il Consumatore riconosce e accetta che i Prodotti sono suscettibili di alterazioni che non dipendono dall’attività di Dispar, quale, a titolo di mero esempio, l’esposizione del Prodotto a fonti di luce e/o di calore, l’utilizzo dopo un prolungato periodo di tempo dalla consegna.
  17. Piattaforma di ODR. Presentazione reclamo In caso di eventuali controversie, il Consumatore può agire in via extragiudiziale servendosi della piattaforma ODR istituita dal Regolamento (UE) n. 524/2013 e presentare reclamo compilando il modello elettronico disponibile nelle lingue ufficiali dell’Unione europea. L’indirizzo di posta elettronica di Dispar da indicare nella Piattaforma ODR Europea è il seguente: info@ilprofvmo.com. In ogni caso, per qualsiasi controversia tra il Consumatore e Dispar è competente il foro di residenza o di domicilio del Consumatore.
  18. Invito I Consumatori sono invitati a comunicare a Dispar qualsiasi disservizio che ritengano aver subito o comunque eventuali insoddisfazioni inviando una email ai recapiti indicati sul Sito. Dispar si impegna a cercare una soluzione amichevole.
  19. Disposizioni per i professionisti Ai professionisti che acquistano con Partita Iva si applicano le Condizioni fatte salve le seguenti disposizioni:
    • non godono del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo;
    • la durata della garanzia è di un anno e devono denunciare eventuali vizi e/o difetti e/o non conformità dei Prodotti entro il termine di 8 (otto) giorni dalla scoperta nel caso di vizi occulti o dalla consegna nel caso di vizi apparenti;
    • il foro esclusivamente competente per eventuali controversie relative alle Condizioni e ai Contratti tra il professionista e Dispar è quello di Roma.